Cross-média, un nouvel horizon marketing

C’est un technique née en 2006-2007 qui se cherche encore. De grands groupes l’ont adopté et ceux-ci contribuent tous les jours à son évolution et à sa définition.

Les objectifs de cette méthode ? Obtenir un maximum de communication avec le consommateur, à travers un média logique et pertinent dans son message. On attend ensuite que le tout débouche sur un écho "naturel", celui transporté par les blogs par exemple. Cet écho est intéressant car il prolonge l’action de façon naturelle et gratuite.

Quelle différence avec le buzz marketing ? Simplement cette méthode utilise le maximum de média possibles : digital, de rue, de presse, et ce servi par un scénario, une véritable histoire.

Elle cherche aussi à créer des alliances entre plusieurs produits d’une même marque (par exemple, la voiture est vendue avec une offre de maintenance) ou même de marques différentes, (vous achetez tel produit, et une autre marque vous accueille avec des promotions ciblées).

Comme toute action marketing, l’évaluation de son retour sur investissement est un aspect presque impossible à définir de façon certaine. Pourtant tous ceux qui le pratiquent ont augmenté leur actions chaque année, réorganisé leur équipe et professionnalisé leur démarche. Il semblerait tout simplement que le cross-média favorise le lancement d’une marque, qui jusqu’ici restait un pari de longue haleine.

Pour aller encore plus loin, cet outil pourrait servir d’autres méthodes et objectifs, comme le crowd-funding , la co-création etc...tous ces termes à la mode, qui viennent de plus en plus habiter le digital comme suite logique du web 2.0.

Tout fait appel à un nouvelle forme de communication du marketing le dialogue, l’écho, enfin !! Même si cela reste un outil de privilège...